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服务新模式 养老新时尚
发布日期:2017-05-12

我院老年福利服务中心作为在全市起到引领和示范作用的养老机构,自2012年起主动采取系列措施,引进先进的管理理念,创新养老服务模式,提高服务水平:一是把企业生产的国际ISO9000质量管理体系引入到日常服务中来,实行标准化质量管理。主要从三提高下功夫:首先是提高了养老服务质量,增强了休养员及家属的满意度;其次是提高了管理水平,建成了系统、规范、科学的管理制度和过程,形成持续改进的合力;再次是提高了声誉度,扩大了社会影响力,增强了老福中心在市场上的口碑和竞争力,以此走在了全省乃至全国养老服务机构的前列;二是积极申报“全国养老机构标准化建设试点单位”。老福中心建立了老年人能力可持续评估模式和标准化管理体系,在资质、服务要求、建筑设施要求、设备配置要求、人员配置要求和管理服务要求等六大方面上积极准备,提高水平,符合国家标准,从而为机构养老推行标准化提供新的模式;三是引进先进智能化设备,提高养老服务水平。近年来,老福中心分批次购置了智能化的养老设备、设施,专门开设了特护区。智能床垫和智能呼叫系统的引进,有效地预防卧床老人压疮的发生,大大提高了老人的晚年生活质量,同时也降低护理人员的工作强度。通过互联网的精准定位系统、传感技术、呼叫系统等,老福中心对失能和半失能老人的照护有了更直观的判断,也为老人家属及时了解老人的情况提供支持。今年4月份,老福中心在山东省慈善总会组织实施的“智护圈”互联网+智能养老示范工程的支持下,专门开设了“智护区”,进一步打造智能化养老新模式。老福中心作为此次“智护圈”工程的示范区,共接收智能养老照护系统平台、SOS老人定位器、电动移位车、智能药箱、助站沙发椅、可调节的实木照护床等20套198件设施设备,共计价值60余万元。现在所有设备都已调试完毕并投入使用。这批设施为入住在市老福中心的失能和半失能老人带来便利,为老人们提供了全新的照护环境。在此基础上,进一步将老福中心打造成互联网+智慧养老相结合的智能养老运营信息化的模式。智能化的照护系统为老人实施日间/夜间实时安全看护服务,这让老人们无论处于何种环境,护理员都可第一时间获知其身体健康状态、安全系数、甚至一些突发情况,并即时提供帮助。

机构养老的标准化建设和智能化养老的新模式已经到来,也必将成为新的时尚,我院老福中心正着手全面构建互联网+的新型养老服务模式,未来,其服务的质量与水平必将得到更进一步的提升。


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